Preguntas frecuentes

Actualmente, Ruined Mnds, LLC solo está disponible para ofrecer envíos nacionales a EE. UU. en este momento debido a Covid-19.

Tiempos de cumplimiento

Tenga en cuenta que cada producto tiene su propio tiempo medio de producción que figura en el catálogo, calculado a partir de los últimos 30 días. Como tal, los días festivos, las temporadas de alto volumen y los retrasos debidos a Covid-19 pueden hacer que el tiempo de producción aumente. Tenga en cuenta que el tiempo medio no siempre está garantizado.

Los tiempos de cumplimiento para la mayoría de nuestros productos, incluidos los tiempos de producción y los artículos de bordado, se encuentran dentro del plazo de 2 a 7 días hábiles y/o de 4 a 9 días hábiles.

Es posible que algunos pedidos se retrasen debido a problemas con las existencias y variantes de la industria textil. Esperamos que cualquier retraso a corto plazo se resuelva dentro de 1 a 2 semanas de retraso.

Tarifas de envio

Las tarifas fijas de envío pueden variar según el peso. Las tarifas de envío promedio suelen oscilar entre $4,99 y $10,99 (EE. UU.), pero pueden estar sujetas a cambios según un aumento/disminución en el peso del paquete/envío.

Dirección de envio

¿Por qué no puedo realizar envíos a un apartado postal? Le sugerimos utilizar una dirección alternativa, como la dirección de su empresa, para realizar el envío.

Los apartados de correos generalmente no son lo suficientemente grandes para los paquetes, por lo tanto, el paquete se nos enviaría de regreso y correría el riesgo de ser eliminado por el transportista si se devolviera.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, antes de devolver la mercancía, contáctenos en info@ruinedmnds.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@ruinedmnds.com. Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Excepciones / artículos no retornables Tenga en cuenta que no reembolsamos los pedidos por arrepentimiento del comprador. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver: ropa interior, calcetines (usados ​​y/o retirados del embalaje original) y artículos como mascarillas, trajes de baño e ropa íntima debido a las normas de seguridad de COVID 19 (como bikinis, bragas, boyshorts, trajes de baño o cualquier otra prenda como tal) que no sean aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados que hayan sido modificados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Póngase en contacto con Ruined Mnds si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico antes de iniciar una devolución. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones logísticas. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si corresponde). No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones logísticas y usted será responsable del costo del reenvío (si corresponde). Reembolsos y créditos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, a discreción del comerciante, usted puede recibir un crédito de la tienda para un cambio y/o se le reembolsará automáticamente el monto de la compra sin incluir el envío, y el monto se devolverá a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Tenga en cuenta que la mercancía que se devuelve dañada debido al uso personal o por el uso de prendas/mercancías (rasgadas, rasgadas, etc.) puede no estar sujeta a devolución ni ser elegible para ella. Asegúrese de verificar las medidas y guías de tallas adecuadas antes de comprar artículos para garantizar el ajuste adecuado de todas las prendas cuando se entreguen y garantizar la satisfacción de su compra. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden ser pequeños, así que asegúrese de consultar las pautas de tallas antes de comprar sus artículos.
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